Trocas e Devolução

Oferecemos a nossos clientes produtos de alta qualidade. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso critério de revisão final antes de serem colocados em nosso estoque. Trabalhamos para que a plena satisfação de nossos clientes seja nosso maior cartão de visitas. Atendendo a legislação tributária, pedimos que qualquer troca ou devolução seja solicitada no prazo de até 30 dias para trocas e 7 dias para devolução, após o recebimento da mercadoria. 

Termos a serem seguidos

1) Comunique ao nosso atendimento online via WhatsApp (47) 98855-3123 sua necessidade, informando todos os dados da sua compra.

2) O nosso setor de trocas irá avaliar a veracidade das informaçoes prestadas, após aprovado esse procedimento será gerado um código de postagem para trocas e para devolução o envio (valor a pagar) fica por conta do cliente.

3) Ao realizar a postagem via correios encaminhe o comprovante via WhatsApp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda na nossa sede.

4) Atenção produtos em liquidação/outlet não realizamos trocas nem devolução.

 

Troca

Você poderá optar por trocar pelo mesmo produto, ou ainda, por outro produto, ressaltando que se o novo produto escolhido for de maior valor, o cliente pagará a diferença, e se for de menor valor, permanecerá um crédito no valor da diferença dentro do site, não realizamos reembolso na diferença da troca. O prazo par soliçitar a troca é de 30 dias após o recebimento da mercadoria. O valor do que será creditado para troca será o valor que está na nota fiscal, descontando o valor de frete do primeiro envio, por serem pagos a terceiros.

 

Devolução

Caso você tenha se arrependido da compra ou não tenha ficado satisfeito com o produto, deve ser comunicado via WhatsApp no prazo de até 7 dias, passado os 7 dias o cliente pode somente trocar por outra mercadoria, respeitando o prazo de 30 dias. Nesse caso não nos responsabilizamos pelo frete, o envio via correios fica por conta do cliente. A devolução do valor pago será realizada somente após o retorno e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, com o prazo para o ressarcimento de 10 dias úteis após a liberação da análise. O valor a ser devolvido será o valor que está na nota fical.

 

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divirgência, como embalagem aberta ou violada, falta de acessórios ou produto trocado, comunique imediatamete nosso atendimento via WhatsApp.

 

Atenção

Todos os processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

- Etiqueta fixada

- Não apresentar sinais de uso ou lavagem

- Envio da nota fiscal

 

Toda troca ou devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp.

Não serão aceitos produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.  

WhatsApp (47) 98855-3123

Sobre a loja

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